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账号问题

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。

账号问题1

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。

账号问题2

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。

账号问题3

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。

账号问题4

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。

账号问题5

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。

账号问题6

Q:忘记密码?

  • a) 已有绑定手机号:

    请点开登录页面——找回密码——按照“发短信找回密码”方法操作

  • b) 已绑定过邮箱;

    通过邮箱验证找回密码。登录页面——找回密码——按提示填写绑定邮箱,然后按照邮件提示完成后续操作

  • c) 手机不在身边,未绑定过邮箱;

    于无法获得您的帐号信息,暂时无法支持此操作!建议通过营业厅找回您的手机号后再重新操作

  • d) 仅有帐号部分信息,电话申诉充值密码;

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:短信验证重置密码失效?

  • a) 未接收到验证短信:

    请确保您使用正确的绑定手机号进行此项操作,如手机号码正确,可能受信号影响,请稍后再试;

  • b) 有接收到多次验证短信:

    请以最新一条短信的验证内容为准;

  • C)短信验证顺利但密码未能修改成功:

    (暂定)请邮箱联系证券无忧客服0755-83251153或者关注“证券无忧网”微信服务号予以咨询解决。待添加客服电话和在线客服。

Q:帐号无故自动退出?

  • 您的帐号存在异常登录状态,为确保帐号正常使用,请修改密码后重新登录。

Q:无法解除绑定手机号?

  • 接互联网实名制要求通知,每个会员帐号必须绑定一个实名手机号,因此仅有一个手机号时,无法取消手机绑定。如果要解绑之前的手机号,建议通过更换绑定手机号完成。

Q:更换绑定手机号?

  • 登录成功后,进入用户“个人中心”,在“个人设置”中选择“手机设置”,再按照页面提示完成操作。

Q:手机号码丢失,重新绑定手机号?

  • a) 未绑定邮箱或设置安全问题:

    可以致电客服申请冻结帐户,请在移动营业厅补回手机号后,再重置密码解绑。

  • b) 已绑定邮箱或设置安全问题:

    用邮箱帐号即可登录成功,可通过绑定邮箱及安全问题解绑更换手机。

  • c) 手机丢失,仅有帐号部分信息,电话申诉重新绑定:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:用户名忘记?

  • a) 有绑定手机号,使用绑定手机号发短信重置密码后,重新登录,在帐号设置页面中更改

  • b) 仅有帐号部分信息,申诉帐号找回:

    请联系通知客服,需要提交常用登录昵称,手机号,邮箱,ID,设备号mac标识,提交过往密码,以及提交身份证信息至客服进行申诉。申诉信息核实成功后,客服将能够发起帐号密码重置服务。

Q:新手机号注册时,提示已经注册?

  • 客服验证用户手机持有者身份后,解绑手机号码绑定帐号,引导用户重新注册。

Q:修改密码无效?

  • 稍后请退出登录后,再次使用新密码登录。